AssuCI
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles l'application AssuCI collecte, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage, combien de temps elle les conserve et quels droits vous pouvez exercer. Elle couvre l'application mobile (Android et iOS) ainsi que les services qui la font fonctionner.
1. Qui est responsable de vos données
AssuCI, exploitant de l'application du même nom, établi en Côte d'Ivoire. Contact pour toute question relative à vos données personnelles : info@assuci.ci.
2. Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour gérer votre assurance. Aucune donnée n'est collectée à des fins publicitaires, et nous ne vendons vos données à personne.
| Catégorie | Données concernées | Origine |
|---|---|---|
| Identité et compte | Numéro de téléphone, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail (facultative), nationalité, sexe | Vous, à l'inscription ; nationalité et sexe sont renseignés par votre conseiller à partir de votre pièce d'identité |
| Contrats et biens assurés | Type d'assurance, formule, dates d'échéance, montants, et selon le contrat : marque, modèle, immatriculation et usage du véhicule, type de logement, capital et bénéficiaire, nombre de bénéficiaires, destination de voyage | Votre conseiller, lors de la souscription |
| Paiements | Opérateur choisi, numéro Mobile Money, montants, références de transaction | Vous, au moment du paiement |
| Sinistres | Type et date de l'incident, description, photographies, position géographique du lieu déclaré | Vous, lors d'une déclaration |
| Documents (coffre-fort) | Pièce d'identité, carte grise, permis, titre de propriété ou bail, RIB, carnet de santé, passeport, billet de voyage, attestations | Vous, ou votre conseiller pour les attestations |
| Fonctionnement de l'app | Jeton de notification push, préférences de notification, parrainages, historique des messages échangés avec AssuBot | Automatique, à l'usage |
Ce que nous ne stockons jamais : votre code secret Mobile Money, saisi uniquement sur la page sécurisée de l'opérateur de paiement et jamais transmis à AssuCI. Vos empreintes digitales ou votre visage ne quittent jamais votre téléphone : le déverrouillage biométrique est géré par le système d'exploitation, qui nous répond seulement « oui » ou « non ».
3. Autorisations demandées sur votre téléphone
- Position — uniquement pendant une déclaration de sinistre, pour localiser l'incident. Aucun suivi en arrière-plan.
- Appareil photo et fichiers — pour photographier un sinistre ou déposer un document dans votre coffre-fort.
- Notifications — pour vous prévenir d'une échéance, d'une attestation disponible ou de l'avancement d'un dossier.
- Biométrie — facultative, pour verrouiller l'accès à l'application.
Chacune peut être refusée ou retirée à tout moment dans les réglages de votre téléphone : l'application reste utilisable, seule la fonction concernée est désactivée.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
- Gérer vos contrats, leurs échéances et leur renouvellement.
- Traiter vos paiements et produire les justificatifs correspondants.
- Instruire vos déclarations de sinistre jusqu'à l'indemnisation.
- Vous envoyer les rappels et informations liés à vos contrats.
- Répondre à vos questions, y compris via l'assistant AssuBot.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires d'assureur.
- Prévenir la fraude et sécuriser l'accès à votre compte.
5. Avec qui elles sont partagées
Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et seulement pour les données dont ils ont besoin. Aucun n'est autorisé à les utiliser pour son propre compte.
| Prestataire | Rôle | Données transmises |
|---|---|---|
| CinetPay, PayDunya, Wave | Encaissement des paiements | Montant, numéro Mobile Money, nom, référence de transaction |
| Twilio | Envoi des codes de connexion et des SMS | Numéro de téléphone, contenu du message |
| Google (Firebase) | Notifications push | Jeton de l'appareil, contenu de la notification |
| Google Maps | Carte du réseau agréé | Affichage cartographique uniquement |
| Amazon Web Services | Stockage des documents et photos | Fichiers déposés, via des liens temporaires signés |
| Anthropic | Assistant AssuBot | Vos messages et un résumé de vos contrats, pour formuler la réponse |
| Render | Hébergement des serveurs | L'ensemble des données du service |
Nous pouvons également transmettre des données à une autorité judiciaire ou administrative lorsque la loi nous y oblige.
6. Transferts hors de Côte d'Ivoire
Certains de ces prestataires hébergent leurs services à l'étranger, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Vos données peuvent donc être traitées hors de Côte d'Ivoire, dans le cadre des engagements contractuels de sécurité et de confidentialité pris par ces prestataires.
7. Combien de temps nous les conservons
Vos contrats, paiements, sinistres et documents sont conservés pendant toute la durée de la relation, puis pendant la durée imposée par la réglementation applicable aux assureurs en zone CIMA. C'est la raison pour laquelle un document déposé dans votre coffre-fort n'est pas supprimé automatiquement : il peut être archivé, ce qui le retire de l'affichage courant sans le détruire.
Les codes de connexion à usage unique sont effacés au bout de quelques minutes. Les données strictement techniques (jeton de notification) disparaissent à la désinstallation ou à la déconnexion.
8. Comment nous les protégeons
- Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS).
- Vos documents et attestations conservés sur votre téléphone sont chiffrés, avec une clé stockée dans le coffre sécurisé du système (Keychain sur iOS, Keystore sur Android), et effacés à la déconnexion.
- Les documents stockés sur nos serveurs ne sont accessibles que par des liens temporaires signés, jamais par une adresse publique permanente.
- Chaque requête vérifie que vous ne pouvez accéder qu'à vos propres données.
- L'accès des équipes internes est limité selon leur rôle : un gestionnaire de sinistres et un commercial ne voient pas les mêmes informations.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à info@assuci.ci : nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Certaines demandes d'effacement ne peuvent être satisfaites en totalité lorsque la loi nous impose de conserver une pièce — par exemple un justificatif de sinistre indemnisé. Nous vous indiquerons alors précisément ce qui est conservé et pourquoi.
Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
10. Mineurs
L'application s'adresse à des personnes majeures pouvant souscrire un contrat d'assurance. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. En cas de changement important dans la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons directement dans l'application.